Бонусы банка

20.09.2023 18:30
862
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Некоторое время назад закрыл карту и счет.

Сегодня получаю такой сообщение:

"Николай, у вас скоро сгорят бонусные рубли: 500! Оформите бесплатную Opencard и оплатите ею любую покупку до 20.10.23 — мы переведем бонусы на новый счет Банк «Открытие»"

в чате уточнили что покупку можно сделать на ллюбую сумму.

Открыл новую карту, сделал покупку пиши им:

"я выполнил это условие, когда бонусы переведете на счет?"

В итоге получал ответ который меня просто убил:

Здравствуйте, Николай.

Бонусные рубли можно использовать для возмещения 100% от стоимости любой

покупки, отраженной в списке покупок для компенсации.

Сумма покупки для возмещения должна удовлетворять 5 условиям:

1. больше или равна 1 500 рублей;

2. сумма покупки не превышает текущий баланс бонусного счета;

3. покупка совершена по основной карте;

4. покупка совершена не позднее 30 дней назад;

5. покупка получила финансовое подтверждение (отображается в выписке без

замочка).

Важно, если покупка соответствует всем вышеуказанным условиям, то она

автоматически появится в разделе «Потратить бонусы».

Просмотреть список операций и компенсировать покупку можно следующим образом:

нужно выбрать карту в главном меню, далее нажать на баланс бонусного счета,

затем «Потратить бонусы».

Здесь можно ознакомиться с условиями по начислению и дальнейшему использованию

бонусных рублей: [1]https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf

Получается банк на свои обязательства перевести 500р на счет просто наплевал?

Господа банкиры вам не стыдно людей обманывать? 

Ноги мое больше в этом банке не будет!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T10:41:58+03:00
К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-09-21T15:33:00+03:00
Добрый день. Постараемся разъяснить ситуацию. Согласно разделу 1.1. [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов, мы вправе обнулить бонусы, если клиент в течение 6 месяцев подряд не совершал операции по картам. Так же мы вправе списать бонусы, которые не использовали в течение 12 месяцев с момента начисления. Поэтому, чтобы вы не потеряли бонусные рубли, которые накопили ранее, прислали уведомление с предложением оформить карту и совершить покупку. Сами бонусы можно использовать по условиям программы лояльности. Не хотим оставлять вас в сомнениях. Поэтому, в качестве исключения, зачислим вам рублёвый эквивалент бонусов на счёт карты. Деньги поступят в течение 5 рабочих дней 😉 Если мы смогли помочь в решении вопроса, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
nbuvarov
2023-10-26T06:05:47+03:00
Банк сдержал слово, перевел бонусы на счет, но учитавая,что это было сделано только после обращения на banki.ru, а тех поддержка просто отписалась меняю свою оценку на 2
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024