Доброе время суток! Супруга преобрела в Леруа-Мерлен товар и оплатила картой Сбербанка. Товар был приобретён в начале августа 2023 года, на тот момент у меня был обычный кэшбэк - 1%.
Товар не пригодился, и мы с супругой пошли его сдавать обратно, было это уже числа 10 сентября, так как супруга забыла свою карту дома, пришлось возврат осуществлять на мою Альфа-карту. В сентябре у меня повышенный кэшбэк на товары для строительства. Возврат денежных средств поступил 13 сентября 2023 года, а 14 сентября я обнаружил что программа списала 10% от стоимости товара кэшбэка. Я обратился в чат с банком с этой проблемой 14 сентября 2023 года в 23:28. В 23:29 специалист Александра занялась моим вопросом.
В 23:38 Александра уточнила сумму возврата денежных средств за товар. В 23:42 Александра оставила заявку на рассмотрение этой проблемы и в течении 5 дней еë расмотрят. 18 сентября в 16:12 пришло уведомление о том, что извеняются за долгое ожидание и в качестве извинения начисля 500 рублей до конца сентября. 19 сентября 2023 года 500 рублей пришли на карту. Я считаю что рассмотрение заявки не было затянуто, так как 16 и 17 сентября выходные дни. Ещё раз спасибо за оперативное решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хорошее отношение сотрудника
Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку...
Дебетовая карта
Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая...
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...