Некомпетентная сотрудница оказала услугу только после настаиваний

Отзыв о сотруднице Ма**** ой Е. из офиса г.Новосибирск, Дзержинского, 7.  Была 20.09.23, закрывала вклад. Хорошо, что я заранее на горячей линии узнала, что после закрытия вклада перевод по реквизитам в другой банк без комиссии.  Сотрудница Елена про это не знала, разбираться не хотела и упорно отправляла меня в другой офис банка. Начала и продолжала меня обслуживать только потому, что я не собиралась уходить со стула и дважды при ней хотела звонить на горячую линию, еще и сама ей предлагала варианты решения возникающих загвоздок. За 20 минут обслуживания фразу "Едьте в кассу на Кошурникова и получайте наличные" Елена сказала 5(!)раз, потому что: "будет комиссия", "ну не у нас, так в банке-получателе", "деньги будут идти до 10 дней", "у меня не получается закрыть ваш вклад, потому что на вашем счете-копилке есть деньги (что??)" и т.д.  Я ей предложила временно перевести деньги с копилки на карту, если в этом загвоздка. В итоге вместе со вкладом она зачем-то счет-копилку закрыла совсем (я потом её заново открыла сама, но проценты текущего месяца теперь потеряны). Елена с самого начала общалась нервно, в приказном тоне, перебивала и торопила.  В предыдущие годы я дважды без проблем закрывала вклады в других офисах Совкомбанка, сотрудники были вежливые и квалифицированные. С таким цирком я столкнулась впервые. Деньги кстати дошли без комиссий за 2 часа. Погуглила: переводы по реквизитам между банками - от нескольких часов до 3-х дней, если были ошибки в документах - то до 5 дней. Но никак не до 10 дней, которыми меня пыталась "спугнуть" Елена. И судя по другим отзывам об этом офисе Елена уже прославилась некомпетентностью и стремлением отделаться от клиентов вместо решения их вопросов. В общем, получить у неё услугу вы сможете, видимо, только если сами подкованы, и не уходите после отфутболивания.