Образец непрофессионализма

Добрый вечер.

На сайте "Банки.ру" узнал о трехмесячном вкладе в "Свой Банк", который на своем сайте позиционирует себя как "честный банк и банк, создающий функциональное и нативное банковское приложение, чтобы завтра войти в число лучших". По факту всё с точностью до наоборот.  Всё не так с самого начала: заказал карту с доставкой в первой половине дня - курьер привез ее после 19 часов, потом эта карта больше суток не активизировалась, при установке пин-кода приложение долго висело, но это ещё "цветочки". Внес деньги на карту 1 086 500= наличными и 13 500= через СБП и думал, что перебросить деньги ВНУТРИ БАНКА с картсчета на вклад минутное дело, как ранее и происходило приблизительно в десятке банков, с которыми ранее контактировал. Но здесь творятся просто чудеса, фокусы и обман: 1 100 000=, внесённый в пятницу 15.09, до карты полностью не дошел: 13500= списались с другой карты, но на эту не попали, а позднее, после моего письма в чат Банка трансформировались в 1 099 135= и никто до сегодняшнего дня (20.09)мне не ответил почему(ни на письменное обращение, ни на несколько звонков в call-центр). Деньги с карты на вклад 15.09 программа внести не позволила с весьма странной формулировкой "не хватает продуктов для открытия вклада" и опять же никто не ответил, что это такое. Попросили подождать до понедельника. 18го приложение по факту по-прежнему не работало, мне из Банка никакой информации не поступало, на мои звонки в call-центр отвечал всё время один оператор, который ничего не знал, ни разу не ответил конкретно ни на один вопрос, всё сводилось к тому, что нужно ждать ответа от программистов. На техотдел переводить мои звонки он не хотел и так до вечера вторника. А это уже 3 рабочих банковских дня и 2 выходных! То есть банк бесплатно использует мои деньги, не беря на себя никаких обязательств ! Во вторник вечером я решил еще раз написать в чат, но тут обнаружилось, что приложение заработало и я с огромными затратами времени, в несколько постоянно подвисающих этапов перевел 1 100 000= на вклад, предварительно добавив еще 865 недостающих для ровного счета с прошлого раза рублей через СБП. Но меня ждали очередные сюрпризы: сама операция зачисления 865 рублей в приложении не отразилась, хоть сумма на карте на них и увеличилась, а переброшенные на вклад 1 100 000= трансформировались в 1 080 000=, хоть в приложении отчетливо и видны операции по их списанию с карты и зачислению на вклад. В среду, надеясь, что 20 000= всё же зачислятся на вклад, я подождал до обеда, но ничего не произошло и на прежние вопросы мне никто не соблаговолил ответить. В 15-42 я написал в чат про незачисленные 20 000=. Минут через 20 меня попросили уточнить, какими операциями я их перечислял. После моего ответа, на мой взгляд, наступил апогей цинизма по отношению к своим клиентам в этом банке, поскольку мне ответили, что "обработка внутрибанковского платежа занимает от 1 до 3 рабочих дней, но иногда требуется больше и точнее нельзя подсказать" и что нужно подождать зачисления средств на вклад. Мне кажется, больше уже ничего не надо говорить ! При таком подходе и отношении к клиентам Банк как Банк себя полностью дискредитировал. Никому не советую сюда обращаться!