Есть же в поддержке человечные люди

Появилось в Приложении банка предложение с возвращением кэшбэка за открытие брокерского счёта. Отнёсся к этому с опаской – как-никак, участие в мартовской акции за небольшой бонус вышло мне боком: перманентно заблокировали, несмотря на несколько стопок предоставленных документов, подтверждающих мои действия. Помогла только широкая огласка через Банки.Ру (кстати, бонус так мне и простили)).

Но... предложение попалось на глаза вновь и я решился. Скачал на телефон какой-то файл по предложенной кнопке (технической поддержке – дальше скачивания процесс не пошёл, пришлось Совкомбанк Инвестиции скачивать через RuStore). 

Затем, через меню главного экрана зашёл в создание Брокерского счёта и уткнулся в проверку персональных данных. Там, между городом и улицей какие-то шутники вставили посёлок Лазурный (может, так в выпадающей строке появилось или FineReader выдал, а оператор не проверил). Я дисциплинированный, обратился в поддержку. Думал, опять минут 30 потеряю на пререкания с роботом. Ан нет, быстро закончил фотосессию с паспортом (для уточнения адреса) и сразу получил ответ человека.

Лариса Быкова быстро и качественно отвечала на мои вопросы. Я узнал особенности программы при вводе адреса, примерное время внесения изменений, нужно ли заводить счёт, пока не прошли изменения. И всё это вежливо, оперативно (конечно, попутно не забыла предложить кредит, но я попросил её остановиться)). 

Попутно (так бывает, когда общение в удовольствие)) я узнал ещё как изменится для меня порядок и алгоритм оплаты страховки, плюс решил старый вопрос с закрытием старого кредитного счёта для изменений в отчёте Бюро кредитных историй. И всё это параллельно, ни разу не перепутав нити разговора и без получасовых консультаций.

В общем, на фоне моих предыдущих общений, луч света и приятные воспоминания