К сожалению, получил негативный опыт взаимоджействия с данной "банковской" организацией. Погнался за высоким процентом по вкладу. Для открытия вклада получил дебетовую карту, которую активировал через приложение. На карту внёс необходимую минимальную сумму для открытия вклада в размере 300 тыс рублей, деньги на балансе отобразились достаточно бычтро, НО на этом все плюсы резко закончились) Система банка не даёт пополнить вклад, таким образом деньги находятся у Банка, а на вклад они не зачисляются. Ситуация продолжается вот уже третий день. Обращения в поддержку через чат в личном кабинете и в колл центр банка не дают абсолютно никаких результатов.
Служба поддержки абсолютно некомпетентна. По-началу пытались убедить меня в том, что внутрибанковские переводы у них могут проходить до 5 рабочих дней. Я попросил сослаться на документы обосновывающие столь длительные сроки, но после этого они сообщили, что неверно меня поняли и оставят обращение в техническую службу, ожидайте решения проблемы. На следующий день тишина, на мой вопрос в чате о сроках решения проблемы поступил ответ: "Здравствуйте. Точные сроки к сожалению я вам не скажу, так же информации не поступило, ожидайте."
По итогу ожидаю 3ий день, ноль реакции, деньги были сняты со вклада в другом банке и планировалось, что будут работать под больший процент. Но деньги просто лежат на счёте Свой Банк и их, похоже, это устраивает, судя по их полному бездействию.
Не рекомендую данный банк- в погоне за высоким процентом, теряете тот, который Вы бы получали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...