С мучением и руганью, но все получилось

21.09.2023 14:32
1266
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк заблокировал все счета и карты и мобильное приложение по 115 закону. Я нахожусь во Франции и мне ехать в РФ для снятия денег - долго и далеко. Хорошо, что я заранее, написал нотариальную доверенность на брата, в которой все четко прописал. Но, когда брат пришел снимать деньги со счета, ему сказали, что не могут снять деньги со счетов, к которым привязаны карты, потому, что в доверенности нужно было писать не просто: "банковский" счет, а "счет банковской карты". Сколько не пытался брат объяснить даме, которая с ним разговаривала - дама не брала на себя ответственность и не выдавала деньги. В итоге привязала доверенность только к одному счету, к которому не было привязано карт. Но на этом счете не было средств, все деньги были на других счетах. Не знаю теперь что делать. Придется наверно ехать в Марсель в консульство РФ оформлять новую доверенность, а потом как-то сдать ее в Россию, а сейчас никакие курьерские службы с РФ не работают. К стате на просьбу уточнить точные формулировки фраз для доверенности - дама сказала, что не может их точно сказать. В Россию ехать не могу на долго, так как сына не оставить одного, с собой тоже его не взять - для школы это не будет считаться уважительной причиной, если только ждать каникул и делать для него визу выездную французскую ( без этого его обратно могут не впустить).

Сбербанк
Сбербанк
2023-09-24T16:19:56+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Ранее вам направлялся запрос на предоставление необходимых для снятия ограничений документов. Информация от вас не поступила. Для снятия денег со счета вы можете обратиться в офис банка с паспортом. Полный текст ответа по проверке с перечнем документов направила вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-253815259163
2023-09-22T18:17:00+03:00
Сегодня брат получил часть суммы, всю не выдали, так как там лимиты были на картах дневные. Завтра обещали еще выдать. Спасибо Вам волшебник(ца) из Сбербанка)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка