Качественное обслуживание от ст. специалиста
21 сентябре2023
Здравствуйте!
Я пишу эти строки с некоторой задержкой о том, что 4 сентября 2023 в 11:00 я обратился в телефонный центр Совкомбанка и беседовал со со старшим специалистом которого зовут Самвел (номер сотрудника 7**09).
Я был вынужден обратиться потому, что та информация, которая высвечивалась у меня в приложении в смартфоне не соответствовало той информации, которую мне озвучил специалист когда я позвонил на вашу горячую линию.
Как вы понимаете чрезвычайно важно, чтобы банк отвечал за свои слова, а я в качестве клиента был спокоен ,что нахожусь в надежном финансовом учреждении а не в какой то шарашкиной конторе, как говорится. Поэтому я был вынужден обратиться к вышестоящему старшему специалисту.
Самвел выслушал меня внимательно, обещал проверить информацию, а потом перезвонить, что он в точности исполнил в течение 20 минут.
Оказалось, что информация у линейного работника не отражает полную картину, которую видит старший специалист.
Я остался доволен обслуживанием Самвела и поэтому взял его данные, правда это у меня заняло 3 недели, но как говорится награда нашла героя!
Я сейчас пишу эти строки, чтобы отметить его достойное отношение к выполнению своих должностных обязанностей!
С уважением,
Владимир В.
Москва
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...