Банк не зачислил деньги на счет через банкомат

21.09.2023 17:51
1311
1
Оценка
1
Отзыв проверен

18.09.2023 г. я хотел положить денежные средства через банкомат Вашего банка в городе Мариуполь. Банкомат находится по адресу: г. Мариуполь, ул. Энгельса дом 32.

Банкомат забрал денежные средства в количестве 80 000 тыс. руб., потом шахта для денег открылась ещё раз, и на экране появилась "Заберите, Ваши деньги". Чек банкомат не выдал, деньги на счете не были зачислены. При обращении к операторам отделения банка, мне был дан ответ: " Мы к этим банкоматам не имеем никакого отношения, звоните на телефон горячей линии."

На горячей линии мне сообщили ждать звонка от службы, но звонка от этой службы так и не поступило. То есть заявка не составлена. Повторные звонки на горячую линию никаких результато не дали. Огромная просьба разобраться в этой ситуации. Почему честный налогоплательщик и допропорядочный гражданин своей страны должен терять свои деньги по чьей-то халатности. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-03T18:01:45+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2023-09-26T14:30:59+03:00
Уважаемый ptvktvth! Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Банкомат — это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. 22.09.2023 Ваше заявление о несогласии с операцией было принято в работу. Сейчас нами инициирована процедура опротестования операции по Вашему заявлению, сроки рассмотрения регламентированы правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней. При этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результатам рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно в установленные сроки.. С уважением, Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка