Ужасный интернет- банк и служба поддержки

21.09.2023 18:05
1173
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не первый раз встречаю технические проблемы у интернет-банка, но в послений раз в течение всего дня в личном кабинете выдавало ошибку сначала при переводе через СБП, потом при самом входе, пробовала разные браузеры, ни в одном не удалось совершить вход, все время выдает техническую ошибку. Позвонила в службу поддержки, сначала слушала бесполезную информацию от бота, которую нельзя было перемотать, ждала около 10 минут ответа оператора, ответа не получила. Перезвонив и вновь выслушав бота, я все таки дождалась ответа, оператор передала мое обращение в техническую службу и сообщила, что ждать нужно 5 рабочих дней, это естественно очень долго, так как мне требовалось срочно совершить перевод, написала в поддержку в вк, там предложили иные способы решения, не один из них не работает. Около 2 часов я убила на то, чтобы решить данную проблему, но решения не последовало! Хуже сервиса я еще не видела ни у одного банка

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-21T18:59:23+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. По вашей ситуации сотрудником было составлено обращение №8004353196, оно находится в работе. По результатам рассмотрения с вами свяжутся. В часы высокой нагрузки время ожидания ответа может быть увеличено, приносим извинения за доставленные неудобства, мы работаем над улучшением качества обслуживания. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.68%
решено проблем
876
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка