Не рекомендую. Проблемы не решают

Добрый вечер! 12 августа 2023 года я совершил покупку в Глории Джинс на сумму 5 696 рублей. За эту покупку мне начислили 672 рублей кэшбэка. 21 августа я сделал частичный возврат той покупки на сумму 2 698 рублей. За это с меня списали ВНИМАНИЕ! 1 286 рублей кэшбэка. То есть за ИТОГовую покупку (с учётом возврата) на 2 998 рублей я получил - 614 рублей кэшбэка. По-русски: за покупку на 2 998 рублей я остался должен 614 рублей кэшбэка.

Данную проблему я пытаюсь решить с 22 августа 2023 года (завтра будет ровно месяц). Много раз звонил - проблема не решена, ездил в офис - проблема не решена, десятки раз писал в чат - проблема не решена. Куча потраченного времени и нервов, но проблема на сегодня так и не решена.

Оператор Никита из чата самовольно создал вот такое обращение в банк: "Клиент не знал что при возрате будет списан кэшбэк,просьба в рамках лояльности доначислить кэшбэк". Что значит "Клиент не знал"? Я знал, что кэшбэк спишут. Здесь проблема же не в том, что списали кэшбэк, а в том, что кэшбэк списали неправильно, в несколько раз больше. Это самовольное обращение чётко показывает, что Ваш Никита даже в суть проблемы не вник. В слове "возрат" пропущена буква "в", часть знаков препинания в предложении отсутствует. Если Ваш Никита грамотно писать не умеет, вникнуть в проблему не может, то как он эту проблему должен решить? Никак. Он её и не решил.

Пользуясь случаем, опишу ещё одну проблему. В июне 2023 года мне пришло уведомление "Купите акции от 1 000 рублей и получите акции стоимостью до 10 000 рублей в подарок." Я купил 2 акции Татнефти, но на сегодня воз и ныне там. В подарок мне ничего не дали.

ТРЕБУЮ:

1. Решить вышеописанную проблему по кэшбэку.

2. Удалить из раздела "Обращения в банк" обращение, созданное Никитой. Написано оно с ошибками, суть проблемы не отражает. Меня оно раздражает.
3. Начислить на инвестиционный счёт подарочные акции.

11 сентября 2023 года я пытался решить эти проблемы через "Вопрос-ответ" вот здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/519516/ Там мне Татьяна Лилипео дала такой ответ "Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом." Как все уже поняли, с тех пор прошло уже 10 дней и другого ответа я так и не получил. И уже не получу, т.к. Татьяна Лилипео просто забила, впрочем, как и другие её коллеги.

P.S.: Я не люблю выносить сор из избы, но раз Вы не хотите решать проблему в узком кругу - пусть видят все.