Тинькофф: трио состоящее из Удобности, Безопасности и Клиентоориентированности

21.09.2023 20:49
358
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я уже половину года являюсь клиентом Тинькофф банка, и хотел бы поделиться своими впечатлениями о его услугах и качестве обслуживания.

Впервые я обратил внимание на Тинькофф благодаря их инновационному подходу к банковским услугам. Открытие счета было быстрым и удобным процессом через мобильное приложение. К тому времени, как я стал клиентом банка, они уже предоставляли широкий спектр услуг, начиная с кредитных карт и заканчивая инвестиционными продуктами.

Но то, что действительно выделяет Тинькофф, это их качество обслуживания клиентов. Недавно у меня возник вопрос по поводу моей дебетовой карты, и я решил обратиться в службу поддержки банка. Это был вечер, и я ожидал, что придется долго ждать ответа. Однако моя история обращения в поддержку оказалась удивительно быстрой.

Я позвонил на указанный номер и быстро связался с оператором. Он был профессиональным и дружелюбным, и сразу же принялся решать мою проблему. Он ответил на все мои вопросы, предоставил необходимую информацию и даже помог с решением проблемы в режиме реального времени. Я был приятно удивлен и благодарен за такой оперативный и эффективный сервис.

Кроме того, мне нравится, как Тинькофф банк следит за безопасностью моих финансов. Они предоставляют много вариантов двухфакторной аутентификации и уведомлений о всех операциях, что дает мне уверенность в том, что мои средства всегда в надежных руках.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Тинькофф банком. Они предоставляют современные банковские услуги, поддерживая их отличным качеством обслуживания клиентов. Я чувствую, что могу полностью доверять им свои финансы, и всегда рекомендую этот банк своим друзьям и семье.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-06T16:23:34+03:00
Назовите, пожалуйста, дату и время события. С каким вопросом вы обратились? Как вам помогли? 23.10.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
user-993015247720
2023-10-06T16:34:12+03:00
Обратился я 21 сентября 2023 года в 20:15. Я обратился в поддержку по поводу ошибки в их реферальной системе. Я оформил карту All Games по ссылке друга, приложение посчитало что такая карта у меня уже была и заявила что бонус за реферальную систему мы с другом не получим. Я написал в поддержку, предоставил скриншоты в качестве доказательств. Мне ответил Сергей в 20:19, сказал что это ошибка и бонус будет начислен и мне, и другу. Я очень доволен краткостью и понятностью его сообщения.
Т-Банк
Т-Банк
2023-10-31T18:23:57+03:00
Здравствуйте. Довольный клиент - лучшая похвала для нас! Приятно, что вы рекомендуете нас 💛 По условиям акции вашу заявку исключили из нее, так как у вас уже был счет дебетовой карты, и вы оформили второй. Но мы подарком зачислили вам и другу бонусы. Спасибо за отзыв и оценку :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка