Банк, который разочаровал
В начале месяца я приняла решение оформлять ипотеку в банке Совкомбанк.
Ваш сотрудник Б-ва Элина В. пригласила меня на сделку по ипотеке, сказав, что я должна принести на сделку, кроме всех прочих документов, сумму в размере 83 587 руб, это будет сумма за оплату коллективного страхования в которое входит лишь страхование жизни.
Я поинтересовалась, могу ли я отказаться от этой страховки в пользу другой страховой компании. Мне ответили, что я этого сделать не могу, так как у банка такие условия выдачи ипотечного кредита. Так же, уже в личной переписке мне предложили оформить рассрочку на 12 месяцев - по мнению сотрудника Б-вой Элины В. это был способ решения проблемы. Я отказалась, так как решила ещё раз изучить свой договор.
В нем, как ни странно, не оказалось пункта, который бы обязывал меня заключать договор по страхованию только в Совкомбанке.
В моем договоре было чётко прописан пункт:
"5.1.4 ЗАЕМЩИК обязуется: Обеспечивать наличие страхового обеспечения (Имущественное страхование) и предоставлять КРЕДИТОРУ не позднее срока, указанного в п. 5.1.7. настоящих Общих условий, подлинные экземпляры договоров (полисов) страхования и оригиналы документов, подтверждающих оплату страховой премии в соответствии с условиями вышеуказанных договоров (полисов) страхования" - общих условий ипотечного кредитования
А также пункт:
"25. Дополнительные добровольные услуги, оказываемые кредитором за плату. ЗАЕМЩИК вправе по своему желанию, выраженному в Заявлении о предоставлении кредита, подключить следующие добровольные платные услуги (при условии, что соответствующая услуга доступна ЗАЕМЩИКУ для подключения:
1) Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" - Индивидуальных условий ипотечного кредитования
При всем при этом я не отказывалась от страхования. Я лишь спрашивала о возможности страхования в других фирмах.
Далее я пыталась поговорить со специалистами Совкомбанка по горячей линии. Звонки совершала 12 сентября около 18 часов. Сотрудник на горячей линии оставила заявку и заверила что в скором времени мне перезвонят. Я просила решить мой вопрос как можно скорее, так как квартира находилась в платной брони (которая подходила к концу) а 13 сентября была назначена дата сделки. Но на сегодняшний день, 21 сентября мне так и не перезвонили. Прошло больше недели, но на мой срочный вопрос Совкомбанк так и нашёл время, для того, чтобы его решить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Быстрое решение вопроса
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...
Терпение к клиентам
Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Решение вопроса по действующей ипотеке
У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...
Страхование ипотеки
12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени...
Техподдержка оперативно помогает решать проблемы
12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки...