Навязанные услуги, проблема с их отключением

Здравствуйте! Совершил глупость - оформил кредит в Почта Банке, где мне рассказали о преимуществах при сотрудничестве с банком, но ни упоянув, что эти плюсы платные и дорогие. Сам виноват, что невнимательно смотрел что подписываю, признаю. 

Однако, в тот же день (когда уже получил деньги) я внимательно все изучил и был шокирован - мне оформили кредит на сумму выше запрашиваемой на 40%. Все из-за дополнительных услуг и страховки. В тот же день, в чате банковского приложения (отделение банка уже закрылось) я сообщиил сотрудникам, что хочу отказаться от кредита, отключить все услуги и вернуть за них деньги.

Услугу "все под контролем" мне сразу отключили и деньги вернули - спасибо. Для отключения "гарантированной ставки" пришлось ехать в банк и писать заявление - моя претензия рассматривается и не факт, что будет удолетворена.

Страховую премию вернуть сложнее, надо отослать в страховую компанию заказным письмом заявление с копиями документов, но тут проблема. Оказалось, что оплата страховки почему то не произведена и эти деньги лежат на кредитном счету. Просить возврата средств у страховой я не могу, потому что они им еще не поступили, но отменить платеж я тоже не могу, так сказали сотрудники банка в чате и по телефону в колл-центре. 

Я уже закрыл кредит ( по крайнней мере сделал все действия для этого - доложил деньги для погашения всей суммы, проинформировал банк и они создали досрочное погашение кредита). 

Пока писал сюда свой отзыв - кредит вроде бы был погашен, вижу что списаны те деньги, которые мне пришлось доложить, но полную информацию я узнаю только после 19-00, как мне сказали. Кроме того, платеж в страховую компанию тоже вроде бы прошел, но у меня нет никаких документов и подтверждений для этого - а эту бумажку надо тоже приложить к документам для отказа от страховки. 

Хорошо попользовался кредитом взял деньги 20 сентября, ни копейки не потратил, 21 числа доложил своих 40 % к сумме и отдал их в банк. Шикарно для банка, но больно для меня. 

Где найти подтверждение платежа страховой премии? В истории операций его нет, возможно позже появится, но время идет.

И вот самый главный вопрос и моя проблема. Мультисервис премиум. При офорлении мне столько про него было сказано хорошего, ну прям манна небесная, но ни слова о том что он платный и стоит 30000р. Сам виноват- сообщил все коды оператору, не читая все, что мне давали на подпись. Но, в тот же день то разобрался. Лучше поздно, че никогда. 

И вот ,отключить эту услугу оказалось непросто. Банк категорически не хочет в этом помогать, даже описать порядок действий и комплект документов, необходимых для отзыва сертификата ( его мне даже не выдали). Просто отправляют на горячую линию ЕЮС и все. Туда звоню и спрашиваю, как отключить - отвечают, что специалист мне перезвонит, а оператор на телефоне понятия не имеет, как и что делать. Ну окей, жду. 

Среди дня звонок мне поступает, представляются сотрудником компании "Юрист24", и что я к ним обращался. Отвечаю, что в такую компанию я не обращался и на том конце кладут трубку. Вечером снова звоню в ЕЮС и мне сообщают, что "юрист24" звонил от них и надо заново встать в очередь на звонок. Это как так? Не получится ли так, что общение с "юрист24" будет сочтено, как пользование услугой "мультисервис премиум" и мне будет отказано в отключении услуги?

Почему Почта банк с такой легкостью подключает ненужную, дорогую услугу, но палец о палец не хочет ударить, чтобы помочь клиенту ее отключить? Помогите пожалуйста, я не знаю как не быть. Деньги для еня значимые, просто плюнуть на них и забыть не могу и не хочу.