Я 7 сентября у банка попросила отсрочку платежа по причине сложившейся финансовой ситуации. У меня приняли все подтверждающие документы в часе и сказали ожидать 3 дня, так как должен поступить звонок от банка. 11 сентября я пишу опять в чат, так как звонок не поступил и объясняю , что у меня платеж по кредиту 19 числа. Мне опять отвечают -"ждите 3 дня". 13 числа я опять пишу в банк объясняя , что платеж у меня 19 сентября. Мне отвел оператор спустя время и скинул мне предложение от банка, которое надо бы подтвердить. Я это предложение увидела только под вечер и сразу же ответила внесла на карту деньги ( не на счет кредита), ко мне подключается оператор Инна и говорит, -" все в порядке , задолженности нет!" Как? Если программа не подключена? Я пытаюсь ей объяснить, что мне надо подключить программу , на что мне Инна отвечает, что банк не обязан вам ничем и никак, что это было предложение банка и что читать мне надо внимательно. Подключать она мне программу не будет и отключилась. На следующий день я пишу опять в чат. Уже ругаюсь, мол как так? Я пыталась подключить, чтоб мне банк прислал подтверждение, а меня эта Инна проигнорировала. Операторы зафиксировали мою жалобу , опять такой же сценарий, -" ожидайте 3 дня!" это было 14 число. Я пишу 16 , так же объясняя, что у меня платеж 19 числа, мне опять отвечают -" сожалеем, ожидайте 3 дня". Я уже пишу 19 числа, опять говорю, что платеж у меня сегодня, где мой ответ!? Ко мне подключается оператор Алексей и пишет- "На данный момент банк не располагает возможностью изменить условия погашения, обратитесь завтра.
За несвоевременную оплату предусмотрены штрафные начисления, согласно тарифному плану." Я отвечаю, мол как ? Если завтра уже будет просрочка. Уже начинаю ругаться и ответ был таков - "Дальнейшая дискуссия не приведет к изменениям.. Вы понятия не имеете что случилось, а уже перекладываете какую-то ответственность на других людей.
Это самое ужасное обслуживание в банке. Нигде такого нет. Чтоб в хамской форме общались с клиентами и главное, что за такое общение им не чего не будет!!! Я прошу разобраться в моей проблеме!!! Просрочка вышла частично не по моей вине, бездействие сотрудников и безразличие к проблеме клиента
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитах Т-Банка
Отличный банк
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
Комиссия за просрочку по Кубышке
Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии...
Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка
Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не...
Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту
Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил...
Самый народный банк
Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать...
Время погашения задолженности по "Кубышке".
Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка". Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08...
Хорошая служба поддержки Т-Банка
Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со...