Решение проблем, двойное списание или как банк больше месяца не возвращает средства

Во время подписания договора по ипотеке(18.08)в течение долгого времени не происходит списание по волшебной услуге Домклик плюс. Менеджер предлагает провести операцию по другой карте, уверяя, что двойное списание невозможно. Сначала длительное время пыталась настроить ссылку до оплаты,. Потом провели оплату. Итого провожу в банке 2,5 часа вместо среднестатистических 50 минут. Когда обнаруживаю двойное списание средств (о чудо, оно возможно!) звоню по номеру 900, где менеджер предлагает обратиться в чат домклик. В чате мне говорят, что это невозможно, приложенные выписки однако переубедили менеджера. Предлагают написать заявление на возврат средств. 3.09 заявление, со слов менеджера чата, принято ответственным менеджером. Казалось бы, отличное решение вопроса. Только проблема в том, что следующие 10 дней пытаюсь дописаться до менеджеров домклик, связать с ответственным менеджером по заявлению. Однако чат-бот говорит, что все менеджеры заняты, ответить не могут. 14.09 дозваниваюсь по номеру 900, где мне предлагают приехать в офис, где проходила сделала. Когда отказалась ехать за 2000км, менеджер предложила обратиться в любой офис сбербанка, где есть домклик, но предлагает самой их поискать. 14.08 в офисе пишу заявление, его рассматривают в течение 5 дней, звонят с ответом, что нашей проблемы нет, обращайтесь в домклик. Заново описываю ситуацию, объясняя, что ощущается где-то подвох, просят еще время. 21.09 предлагают обратиться написать заявление в сбербанк. 22.09 иду в отделение, где я подписываю (внимание!) точно такое же заявление, как писала 3.09. В следующей серии Вы узнаете, как на этот раз банк будет продолжать оттягивать время и использовать мои средства.