Сбербанк сливает предодобренные кредиты по старой ключевой ставке

Всем Здравствуйте! Хотел описать ситуацию. У меня предодобренный кредит на ипотеку по старой ставке, до повышения ключевой Центробанком. До сих пор был о Сбербанке лучшего мнения, а их поддержку считал самой адекватной. Примерно через месяц после одобрения кредитом Домкликом мне проходит входящий вызов с номера 900. Звонит робот (Анфиса вроде), задает по кредиту несколько вопросов, последний звучит примерно так - Я верно понимаю, что вам больше не нужен предодобренный кредит? Я отвечаю - Нет. И робот говорит - я вас поняла, предодобренный кредит отменен)) 

Говорил по громкой связи, мы с женой аж прибалдели. Далее звоню в домклик через аккаунт жены, на ней пока еще действующий предодобренный, что дает возможность оперативно связаться с Домкликом. Специалист перезвонила оперативно, я излагаю ситуацию и прошу прослущать разговор и разобраться. Также сообщаю, что жена не будет отвечать на звонки с номера 900. 

На следующий день на номер жены проходит вызов с номера 900)) Снимать не стали. 

Далее позвонил на 900 и оставил заявку оператору Сбербанка, было 3 переключения и 3 оператор приняла заявку. Что совсем не понимаю, как робот может иметь право отменять кредит, ну это имхо).

История имеет продолжение не вполне лицеприятное - Сбербанк присылает смс, пишут что в ситуации разобрались, предодобренный кредит отменен по срокам, тк открыт 10 мая. На самом деле кредит предодобрен Домкликом 18 августа, о чем имеются скриншоты из чата Домклика. 

Я тут же звоню на номер 900 и повторно оставляю обращение, где даю пояснения про наличие скринов, и что дата предодобренного кредита не позволяет закрыть его по сроку.

На данный момент кредит закрыт. 

Некрасиво это все. После ответа на второе обращение отзыв дополню.