Быстрое решение проблемы

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать/ переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования, платная/ бесплатная рассрочка. При снятии и переводе заемных средств действующими Тарифами предусмотрено взимание комиссии. Операции по переводу денежных средств от 14.09.2023г. были проведены за счет заемных средств, в соответствии с установленным приоритетом списания по карте. Перевод денежных средств от 19.9.2023г. был осуществлен Вами через СБП (Система быстрых платежей). Так как перевод заемных средств через данный сервис невозможен, операция прошла за счет собственных средств. Начисление комиссии и по Вашему договору произведены корректно. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудник предоставил консультацию о причинах начисления комиссии, сообщил по каким операциям она была начислена. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»