Домклик

22.09.2023 14:32
770
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 сентября 2023 года был подписан договор купли-продажи квартиры в г. Химки. Сделка была проиведена через ДомКлик, поскольку это рекламировалось как удобный и быстрый способ регистрации сделки, в том числе в Росреестре. На сайте ДомКлика рекламируют также, что в среднем сделка проходит за 2 дня. Средства должны были быть переведены посредством аккредитива.

В итоге сделка не только не была зарегистрирована в Росреестре, но и застряла намертво на приостановке. А приостановка возникает как правило при неверной подаче документов и оформлении.

В ходе звонков и анализа ситуации я выяснил следующее:

  • Как оказалось, было подано одновременно 2 заявки на государственную регистрацию в рамках одного КУВД. Получился конфликт.
  • Квартира, которую я продаю находится в ипотеке, но в самый последний момент в ДКП они указали странное условие: "Регистрационная запись об обременении полежит погашению до регистрации перехода права собственности на имя Покупателя". При этом, все деньги от покупателя банк заморозил на аккредитиве. Условие разморозки аккредитива - выписка из ЕГРН, где осуществлен переход права собственности на Покупателя. Соответственно, Росреестр не будет ничего регистрировать, пока не будет погашена ипотека, а банк не будет ничего гасить, пока не будет зарегистрирован переход права. Получается замкнутый круг.
  • В итоге на неоднократные просьбы исправить ситуацию, ничего с места не двигается. Менеджер отправила в банк дополнительный пакет документов, где приложили согласие банка но отчуждение квартиры в пользу Покупателя. Далее менеджер увидела что доп пакет зарегистрировали и решила, что переход права завершен. Но основной пакет документов, где как раз приложен ДКП, все еще находится на приостановке. Менеджер не понимает, что в этом проблема и пока не будет зарегитрирован КУВД, в составе которого имеется сам ДКП, перехода права не будет. А ДКП не будет зарегистрирован, пока ипотека не будет погашена. А ипотека не будет погашена банком, пока аккредитив не будет разблокирован по условию совершения перехода права. Замкрутный круг.

    Проведение сделки через ДомКлик превращается в дикий ужас. Я думаю, что без этого сервиса и участия Сбера, мы бы уже давно сами с Покупателем зарегистрировали сделку. Получается, что все эти слова про регистрацию за 2 дня не более, чем реклама. Да даже за больший срок, регистрацию не получается сделать, поскольку, никто не хочет исправлять причину приостановки и как ответила менеджер: "я не работаю в росреестре не знаю". 

    Сбербанк
    Сбербанк
    2023-10-02T19:26:10+03:00
    Здравствуйте! Менеджер допустил ошибку, поэтому регистрацию приостановили. Сейчас сделка зарегистрирована, аккредитив исполнен. К коллеге применили меры. Простите за неудобства! Прошу вас отметить решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

    О банке

    Народный рейтинг

    32 место
    2,52
    средняя оценка
    35.29%
    решено проблем
    7 891
    отзыв
    7 528
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Сбербанк

    СберКарта
    до 15 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Золотая карта Аэрофлот
    есть
    мили
    7 000 - 8 600 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Мир для пособий и пенсии
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Благотворительная карта "Подари жизнь"
    есть
    баллы
    450 - 550 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Аэрофлот Премиальная
    есть
    мили
    12 000 - 15 000 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Тревел
    есть
    мили
    2 400 ₽
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Молодёжная СберКарта
    до 15 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Премиальная СберКарта СберПремьер
    до 30 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    Детская СберКарта
    до 1 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта "Адафа"
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Сбербанк

    СберКарта Ветерана
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о продуктах Сбербанка

    Благодарность за профессионализм

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

    01.09.2026

    Сбербанк - вы молодцы

    Оценка 5

    Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

    20.08.2026

    Благодарность Олесе

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

    02.08.2026

    Получение наследства

    Оценка 4

    Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

    27.07.2026

    Отзыв менеджеру, офису

    Оценка 5

    Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

    23.07.2026

    Неипотечная сделка

    Оценка 5

    Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

    22.07.2026

    Отличное обслуживание

    Оценка 5

    Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

    20.07.2026

    Продукты банка