Грубое нарушение 230-фз

Уважаемая User1898914! Нам очень жаль, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Позвольте пояснить, что при обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а также в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Также сообщаем, что звонки в первую очередь осуществляются на мобильный номер телефона Клиента. В случае, если дозвониться по нему не удается, звонки автоматически перераспределяются на другие номера телефонов, указанные при оформлении договора. В рамках рассмотрения обращения была проведена проверка, в рамках которой ошибок со стороны сотрудников в части звонков на Ваш номер не было выявлено, однако были выявлены иные нарушения со стороны одного сотрудника, в связи с чем к нему незамедлительно будут применены соответствующие меры. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, на основании Вашего обращения Ваш номер удален из анкеты Клиента. Звонки прекратятся. Дополнительно сообщаем, что уточнить информацию, а также ответ на обращение от июля 2023 г. по вопросу отказа от взаимодействия с 3-ими лицами Клиент может при обращении в отделение Банка или по звонку в Клиентскую службу. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".