Отвратительная работа службы доставки

23.09.2023 13:03
734
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

09.09.2023 г. по ссылке с сайта РЖД бонус для получения баллов в рамках акции я заказал кредитную и дебетовую карты. На сайте банка не нашел ссылку на возможность получить карты в отделении банка, пришлось оформить доставку. Ее осуществляет организация Фин доставка.

10.09.2023 г. кредитная карта была доставлена. Курьер приехал позже назначенного времени, привез только одну карту (отличная логистика))) и пытался обмануть меня при подписании документов по поводу страховки по карте. Изучив документы, я отказался от страховки, чем очень расстроил курьера))). Курьер уехал, но через час вернулся, т.к. нужно было переделать фото))).

Доставку дебетовой карты я заказал на 17.09.2023 (воскресенье), однако 16.09.2023 получил смс о переносе срока доставки на 19.09.2023 (вторник). Но в рабочий день мне проблематично ждать курьера дома с 14.00 до 18.00, поэтому я перенес доставку на 24.09.2023 г. (воскресенье), но ..... 23.09.2023 г. опять получил смс о доставке карты 25.09.2023 г.(понедельник). Позвонил в службу поддержки, оператор сказала, что доставка происходит только в рабочие дни, хотя кредитку привезли в субботу и заявки на выходные на сайте принимают. Перенес на 26 сентября, надеюсь, что все получится.

Очень жаль, что банк Уралсиб работает с такой сомнительной организацией как Фин доставка.

Уралсиб
Уралсиб
2023-09-27T09:42:06+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По состоянию на 27.09.2023 г. ваша дебетовая карта активна и готова к использованию. Нарушений в сроке доставке карты не выявлено. Дополнительно сообщаем, что в вашем городе проживания доставка карт курьерской службой "Финдоставка" осуществляется только в рабочие дни. О чем вам было сообщено сотрудниками службы. Мы передали ваш отзыв в профильное подразделение банка для учета в работе. Хотим отметить, что доставка вашей кредитной карты была осуществлена другой службой курьерской доставки. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
borishnev
2023-10-28T15:01:50+03:00
У меня сложилось двоякое впечатление от банка. С одной стороны карты открывал для получения РЖД бонусов, которые были начислены в срок. С другой стороны эпопея с длительной доставкой дебитовой карты и сам ответ банка на отзыв вызвали у меня недоумение. Позвонил на горячую линию с просьбой закрыть карты. Кредитку закрыл. Оператор предложила 10% кэшбек за покупки по дебитовке, решил пока оставить, посмотрю, как будут развиваться события дальше)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка