Будьте осторожны

Итак, если вы решили прочесть этот отзыв, то, вероятно, также как и я попались на очередную уловку от этого банка.

Мне нравился этот банк и я рекомендовала его всем своим знакомым и родственникам (от меня в этот банк пришло около 5 человек), но до момента Х.

Об этом подробнее: 

Около года назад я открыла в данном банке копилку, дополнительно к своему счету. Как работает, думаю многие знают. Выбираешь сумму округления покупки (у меня 50) и, например, если стоимость товара 35 руб, то списывается со счета 50 руб, 15 руб идет в копилку. Если смотреть в разрезе нескольких месяцев, то удается накопить десятки тысяч) мелочь, а приятно. Банк эти деньги куда-то инвестирует. Да, я действительно видела на балансе копилки то минус, то плюс, но суммы были небольшие, внимание не обращала. До определенного дня.

Решила я перевести на эту копилку пару сотен тысяч, дабы просто не видеть их на счету карты и не тратить.

И что вы думаете ?) тинькоф потратил их за меня. каждый день я видела, что у меня исчезает по 1000 руб. Ждала дней 5, пока звезды не небе сойдутся, чтобы вывести то, что внесла, без потерь. Но чуда так и не свершилось. Вывела деньги с ущербом себе в размере 5000 руб.

Операторы в чате очень нехотя приняли от меня обращение. По Результатам со мной связался сотрудник и озвучил, что в какой либо компенсации мне отказано. Когда я спросила, как закрыть счет у вас, то началось "ой, я не знаю, ой позвоните на горячую линию, напишите в чат, я не знаю, я не специалист". Забавно 

Окей, написала в чат (в надежде, что препятствий для закрытия не будет), однако мне ответила девушка, мол подождите, давайте все решим, не закрывайте счет. Окей, жду. Чуда так и не свершилось. Мне и во втором обращении отказали в компенсации. Зачем оно было. 

Приняла для себя решение закрыть все в этом банке, и больше ни ногой сюда. Также отговорю своих близких, кто пользуется им, отказаться от всего. Мало ли какая ситуация случится, а банк к ним повернется и возьмет с них 5000 руб.

Пишу в чат, чтобы закрыть счет. На связи тупой бот, который не желал переводить на специалиста, но в итоге все же сделал, что от него просили. Ответа оператора пришлось ждать долго. И что вы думаете ? Начался цирк найдут 1000 причин, чтобы не закрывать счет. Ой, у вас то открыто, второе, третье, десятое. 

Открыта у меня кубышка, которой я ни разу не пользовалась и там нет долга, однако это стало вдруг препятствием.

короче, лояльности от банка не ждите. Они могут решить мелкие вопросы с доставкой карты и попросить за это отзыв здесь за 500 руб, но решить что-то глобальное - не в их силах. О лояльности тут не слышали. Будут мурыжить вас тем , что вот обращение давайте оставим, потом еще одно, в итоге по ним нет никакого результата.

Р.S. По доставке карты - не все курьеры воспитанные. Приезжал один, который поднялся ко мне и прям шел в квартиру, хотя его никто не пускал. Благо, удалось его остановить. Не думаете, что можно хотя бы спросить разрешение на вход?)