Смотрю в (книгу) чат - вижу фигу!
Пользуюсь услугами банка очень давно. Все нравилось. Наверно, потому, что сама в нем ранее работала и была в курсе всех подробностей. Сейчас, как клиент, очень недовольна!
Началось с того, что я на одном из интернет магазинов захотела совершить покупку. Уже после ввода смс подтверждения, а понимаю, что магазин "двойник" и мои деньги уходят не туда. Сразу блокирую карту. Платеж 'на исполнении". Звоню в банк - ждите ответа. Пишу в чат, хочу по горячим следам заблокировать или отменить операцию. Девушка: да, все сейчас сделаю, только карту надо аннулировать, деньги ещё не ушли. Ок. Через час мне звонит Сзб банка и говорит, что поступила жалоба, якобы мне навязали оформление карты. -Что?! Оператор, что то напутала. Позднее в магазине на кассе узнаю, что другая моя карта Хоум банка тоже заблокирована. Пишу опять в чат. Оказывается, мне закрыли не ту карту (у меня их 3). Оператор обещает все исправить. Жду. Карта нужная так и не восстановлена. Восстановили вообще старую. А мошенническая операция так и висит "на исполнении'. Сама уже оформляю заявление на перевыпуск карты. А деньги через несколько дней так и уходят безвозвратно со счёта . Ответ банка - сами виноваты, ввели смс, идите в МВД. Ну ОК - по покупке сама виновата. Но эта чехорда с картами - ведь с операторами общаюсь в чате, где пишу, какую именно карту закрыть, указываю номер карты, а в итоге они оформляют черт знает что!!! Пока жду перевыпущенную карту, пользуюсь другим банком, похоже, так там и останусь.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Благодарность
Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера
Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в...