Получение помощи живого оператора в чате - это везение. Очень большое везение.

Я недавно стал клиентом этого безусловно неплохого банка. Поэтому время от времени у меня появляются вопросы по продукту, которым пользуюсь больше всего, а именно по Альфа-Карте.

К моему великому сожалению, чат-бот ещё очень плохо обучен отвечать на эти вопросы. Я понимаю, что ИИ постоянно учится, но мне неприятно, что он учится на мне. Допускаю, что я неточно формулирую свои вопросы - но я же всё время прошу перевести диалог на человека... А переводить диалог на живого оператора бот категорически отказывается, вновь и вновь запуская цикл своих подсказок. То есть мне-то уже давно ясно, что диалог защёл в тупик, а ему всё ещё нет.

Судите сами.

29.08.23 18.14 я задал вопрос. Бот ответа не дал, на человека не перевёл.

30.08.23 10.52 я задал тот же вопрос. Бот позвал человека после нескольких энергичных призывов 01.09.23 в 08.08. Да, почти через сутки. Спасибо ВЛАДУ, который разобрался и помог! Человеку понадобилось полчаса, чтобы решить вопрос, который ИИ не мог даже понять...

08.09.23 10.02 я задал вопрос. Ответ человека получил в 10.11. Спасибо ЛЮБОВИ и ДАНИЛУ.

09.09.23 11.25 я сразу начал звать человека, имея уже некоторый опыт общения с ботом. В 13.24 (через два часа) нашёлся человек Гошгар, обещавший перевести диалог на какого-то другого специалиста. После чего пропали все. Беседы не получилось, и в 13.58 продолжать монолог мне стало скучно (да, с 11.25 до 13.58 я честно пытался).

13.09.23 11.04 я снова сразу начал звать человека, и в 11.23 у меня была полная информация. Спасибо ГАЛИНЕ!

Господа, у вас же современный высокотехнологичный банк, да? А можно тогда меня внести в какую-нибудь базу клиентов, которым неприятно общаться с ботами, которые не умеют общаться с ботами, которые не хотят и не станут общаться с ботами, а? Ну как-нибудь сделайте так, чтобы толковые, вежливые и доброжелательные Влад, Люба, Галина или их коллеги отвечали мне сразу, а не после того, как я поругаюсь с электронной машиной. Ну пожалуйста...