Получал банковскую карту Уралсиб, нахожусь от сервиса до сих пор в шоке!

23.09.2023 17:32
2158
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получал 23.09.2023 Банковскую карту Уралсиб, нахожусь от сервиса до сих пор в полном шоке!!!!!!!!!

1. При встрече, которая состоялась на заднем багажнике автомобиля и НА 20 минут позже заявленного срока (поскольку представитель отказался проследовать в общественное место со столиком в котором я назначил встречу), с меня взяли все что только было можно и по видимому нельзя:

1.1. Сделали мою фотографию ОТДЕЛЬНО без документов (назначение вообще неизвестно, впервые сталкиваюсь с тем, чтобы представитель Банка требовал фотографию клиента БЕЗ документов). Какими регламентами установлено, что представитель Банка имеет право оставлять себе фотографию КЛИЕНТА без непосредственно подписываемых документов - остается только догадываться к чему теперь готовиться).

1.2. Сделали также фотографию версии и модели моего смартфона, кнопка "i" (был вопрос - цитата "Вы уже себе установили приложение, давайте я сделаю себе фотографию что оно у Вас есть"). Как оказывается после встречи обнаружил, что представитель по этой кнопке i собрал сведения о модели моего устройства с неизвестными целями, при этом ни слова ни о банке, ни об особенностях обслуживания, ни о карте, ни о том будут ли платными смс, даже не проверили карту которую провизели, активируется она или нет, будто бы представитель который приезжал доставлял просто хлеб, а не Банковский продукт.

1.3. Также представитель сделал фотографии паспорта отдельно (то ли в свою программу то ли еще куда то тоже видимо нужно будет отслеживать все бюро кредитных историй в ближайшее время).

САМОЕ ГЛАВНОЕ

1. Мне не оставили НИ ОДИН документ о встрече, ни одной бумажки от слова ВООБЩЕ. Ни одную версию ни заявления, ни договора, никакие версии документов естественно в электронном виде не подписывались, поскольку приложение даже не запускалась под клиентом;

2. Весь отфотографированный даже без паспорта, с отснятым меню смартфона с неизвестной целью, остался я без какой либо бумажки и объяснений что теперь ждет дальше посе всего просто я неименной карточкой которая вообще не известно когда привяжится, когда включится и так далее.

Вечером дома я попробывал ввести номер карты и номер своего телефона, я получил информацию ЧТО КАРТА ВООБЩЕ КО МНЕ И К МОЕМУ НОМЕРУ ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ.

Мне представитель вообще ничего не оьбъяснила и НАВРАЛА, что СМС о возможности активации карты поступит через несколько часов, дома типа сами разберетесь.

СУТЬ ОБРАЩЕНИЯ: Прошу проверить обоснованность действия представителя опоздавшей на встречу на 20 минут (встреча назначена была с 11-00 до 13-00 23.09.2023), фактически была начата в 13-25 местного, по причине того, что представитель не явилась к обозначенному месту встречи, а уехала в какое то общежитие. На каком основании были сделаны ФОТОГРАФИИ МЕНЯ без договора Банка и фотографии МОЕГО СМАРТФОНА с номером его модели.

самое главное. на каком оснвании банком уралсиб вносится смута и подрывается доверие к институциональной среде денежного обращения и не выдаются вторые экземпляры клиенту, они просто не выдаются.

При этом МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ подписать при ВСТРЕЧЕ ДОВЕРЕННОСТЬ НА ИМЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ (на действия от моего имени по открытии счета якобы, а как это проверить если ни одной копии вообще нет). Также не передали НИ ОДИН документ вообще об этом взаимодействии, а просто фактически вручили НЕМИЕННУЮ КАРТУ.

В связи с тем, что мне ничего не рассказали, МНЕ ПРИШЛОСЬ весь вечер звонить в УРАЛСИБ, по какой причине НОМЕР КАРТЫ НЕ ПОДХОДИТ И НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТЕЛЕФОНУ.

ОКАЗАЛОСЬ: что Банк так работает (!!!!!!!!!!!!!) и карта заработает ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 3 (ТРИ) !!!!!!! РАБОЧИХ ДНЯ!

Уралсиб
Уралсиб
2023-09-27T09:58:49+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки факт некорректных действий курьера не нашел своего подтверждения. Выдача карты произведена согласно инструкции обслуживания клиентов. По состоянию на 27.09.2023 г. ваша карта активна. С уважением, Банк Уралсиб.
user-777813634124
2023-09-24T21:02:18+03:00
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка