МКБ банк систематически не начисляет причитающиеся бонусы

Всех приветствую! МКБ банк не зачисляет бонусы за перевод пенсии, придумывают что-то с бонусной программой "Шаг за шагом": до 20 сент. должны были начислить бонусы за перевод пенсии, техподдержка дважды подтвердила, что все условия выполнены. Обращение составила -тишина гробовая. Также перед этим 9 сент. был последний день для высылки мне СМС для начала третьего, завершающего этапа по программе " Шаг за шагом" (Программа заканчивается 30 сентября, времени остаётся совсем мало, банк опять в тину ушёл с ответами. Я заблокировала карту в ожидании ответа банка, однако, как мне сказали дважды в техподдержке, это не может быть причиной для неотправки банком СМС для следующего этапа. Теперь банк просил разблокировать (зачем, если это не мешает), и даже после разблокировки опять тишина. Обращения составляла 9,19,20 сент-по программе "Шаг за шагом" и 21 сент- неполучении баллов за переаод пенсии. Банку всё по барабану. А это почти 5т.р. в сумме. Вижу, что на начисление бонусов и по переводу пенсии также были жалобы на МКБ здесь, на Банки. Ру. . Добавлю и свой к ним, т. к. ничего с этим в банке не меняется, им пофиг на свои обязательства. Написали мне, что обращайтесь в суд, пусть он решает эти вопросы. Вот такой банк -МКБ. Хочу напомнить, что, если две стороны договорились о каких-то условиях и одна из сторон не выполнила (совсем или в установленный срок) свои обязательства, эти случаи достаточно описаны в ГК РФ, Законе о Защите прав потребителей. В том числе можно это рассматривать и как нечистоплотность банка, и как мошенничество (см.УК РФ). Времени на исправление своих ошибок у них было достаточно. Присоединяюсь к негативным отзывам по МКБ.