Издевательство длиной 2 недели

Дважды оставляла положительные отзывы о банке, но теперь увидела совершенно другое отношение и шокирована уровнем обслуживания. Продукт кредит наличными под залог имущества. Во первых, задержали документы на встечу. Представитель девушка Яна, которая не ответила ни на один мой вопрос привезла документы по активации электронной подписи. Далее началось издевательство. В документах были ошибки по моему адресу прописке, и я сразу заявила об отказе от права переуступки прав требования третьим лицам. Переписка велась в 3 х каналах лучшего дистанционного банка страны! Для этого нужно поставить галочку в квадратике, что я сделать не могу, так как документы электронные и это приложение сделать не позволяет. Даже не знаю как остальные люди подписывали их. Вероятно, смысл в том , чтобы человека замучить ожиданием и чтобы он подписал в том виде какой есть лишив его этого права. На протяжении всех дней мне постоянно обещали решить вопрос, "понимали мои эмоции" врали что исправили документы, и каждые 5 минут подгружали снова и снова неисправленный вариант. Понуждали подписать заявление в росреестр для выгрузки остальных исправленных документов, но ничего так и не поправили. А именно не проставили галочку о моем отказе о переуступке прав требования. И не прописали словами этот момент. Я считаю, что это обман - уловка. Если человек отказывается то там словами прописывается текст. Я рекомендую читать все условия перед подписанием. И еще не знаю что меня ждет дальше в разборках этой ситуации, так как на мне уже висит кредит который отображается как выданный без моего подписания документов. Если это вопрос работы сотрудников то прошу их наказать.