Подключение премиум-пакета, отзывчивый персональный менеджер
Давно пользуюсь дебетовой и кредитной картой банка, стал гораздо активнее пользоваться ими после изменения программы лояльности - в особенности появление категорий(интересных) кэшбэка.
Решив увеличить возможности в использовании продуктов банка, 01.09.23 пошел оформлять премиум-пакет (тем более он бесплатный первые 3 месяца) в отделение банка по адресу г.Нефтекамск, ул Ленина, 19Е. Познакомился с премиум-менеджером Г-ой Лилией, она попросила меня подождать (из негативного - по моим меркам, ждать пришлось достаточно долго) в отдельном и удобном месте месте. После начало оформления всё прошло оперативно, Лилия посвятила в некоторые тонкости, не навязывала сторонних продуктов, а также похвалила за знания в банковской сфере.
21.09.23 столкнулся с проблемой увеличения лимита кэшбэка со стандартных 5000 до 15000 на премиум-пакете, обратился в чат банка, оператор Семён сообщил, что направит запрос коллегам и займет это 3 рабочих дня. В субботу 23.09.23 я увидел в приложении, что лимит был увеличен. Решение вопроса заняло неполных 2 рабочих дня, чем я приятно поражен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...