Банк отвернулся от вкладчиков

24.09.2023 18:27
479
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, в городе Челябинске прекращено кассовое обслуживание клиентов. Чтобы снять деньги со вклада я заранее заказал определенную сумму для снятия через банкомат. В офисе мне пришлось провести в очереди около 45 минут - столько времени обслуживали одного человека передо мной. Когда же мне был предоставлен доступ на снятие средств, оказалось, что в банкомате очень мало крупных купюр. Учитывая, что за одну операцию можно снять не более 40 купюр, можете себе представить, сколько пришлось проделать подобных операций, особенно когда в банкомате остались купюры номиналом 500 рублей. Считаю, что в случае предварительного заказа банк должен был позаботиться о загрузке банкомата крупными купюрами. Это было бы по-человечески.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-27T10:11:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. С 15 февраля некоторые банковские офисы нашего Банка стали работать без кассового оборудования. При этом все остальные функции офиса сохраняются. Клиенты по-прежнему смогут снять или внести наличные в банкомате, оформить безналичный перевод со своего счета, предоставить документы, оформить новые продукты, получить пластиковую карту и т.д. Доступный функционал офисов можете просмотреть на нашем сайте https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/offices/ указав ваш горд. Для вкладчиков, которым необходимо получить наличные мы предлагаем различные варианты : •перевести сумму вклада с начисленными процентами без комиссии через СБП или по реквизитам счёта в офисе •снять всю сумму вклада с процентами в банкоматах нашего банка без ограничений лимита Обслуживание в офисе происходит в порядке очереди. При инкассации денежные средства загружаются в банкомат. Банкомат является сложнотехническим устройством и к сожалению, могут происходить ситуации, когда в устройстве заканчиваются наличные деньги. Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. С уважением, эксперт Алёна.
user-723210687137
2023-10-15T17:19:00+03:00
Хоум Банк, благодарю за ответ. Считаю проблему решённой. Есть ещё одно пожелание - чтобы операторы горячей линии не скрывали информацию о возможностях безлимитного перевода по СБП при закрытии вклада. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024