Обман курьера: карту на меня оформили, но я ее даже не получила

Мною была оставлена заявка на получение кредитной карты за 5 дней. Я конкретно указала, что получить карту мне было бы удобно в определённый период, а именно с 10:00 до 13:00. В 9 часов утра со мной связался курьер, и оповестил меня о его визите, я же, в свою очередь еще раз отметила, что мне было бы удобно получить карту в указанное мною время: до 13:00. Ожидала курьера я до 13:26, после чего решила позвонить ему и уточнить, сколько ещё мне ждать его визита. В телефонном разговоре я опять упомянула временные сроки, на что курьер мне сказал, что ему некогда. Курьерам Альфа Банка некогда возить карты клиентам — очень приятно. После чего, мною был совершён звонок в банк, где мне сказали, что связались с руководителем курьера Зауром из Москвы, который в свою очередь должен был связаться со мной и объяснить причину занятости его подчиненного. Звонка, конечно же, не последовало ни через час, ни через 2, ни через 3. Спустя 5 часов ожидания звонка, мною был повторно совершен звонок в Альфа Банк, где выяснилось, что курьер отметил передачу карты мне, и указал, что карта у меня, а сам пропал! То есть карты у меня нет, банк отправляет меня ещё раз писать заявку на карту и в оправдание говорит мне "К сожалению, курьеры стали подводить нас в последнее время". А это была уже вторая оставленная в банк мною заявка. В первый раз ситуация была почти похожа! Хотелось бы передать большое спасибо банку Альфа Банку за отсутствие необходимого сервиса, за оправдание своих курьеров, которые намерено портят репутацию банка, руководителю курьера Заура за его халатность к своей работе и к своему работодателю и в особенности Курьеру Зауру, который абсолютно не владеет информацией о своих должностных обязанностях!