Не выплачивают обещанный кешбек, мурыжат с решением по обращениям третью неделю
При пользовании банковскими картами от Альфа банка всё было более менее пока не оформил в августе детскую карту, по условиям которой должен был быть начислен кешбек 10% первые два месяца. Тревогу забил ещё в конце первого месяца обслуживания. По моей карте операции в статусе исполнено имели сбоку размер кешбека. По детской карте нет. Писал в чат неоднократно, звонил на горячую линию, спрашивал вживую в двух отделениях банка. Везде отвечали подождите, всё будет 10-го. Но ни 10-го, ни 20-го, ни 25-го ничего нет и вопрос висит в воздухе не смотря на два зарегистрированных обращения ( а2309199869 и а2309103341) одно из которых интересным образом решено. То есть написано вопрос решён, но он никоим образом не поменялся. Завтраки надоели и , предупредив в очередной раз на горячей линии, что напишу отзыв о данной ситуации на банки ру-исполняю своё обещание, в отличии от Альфа банка. Хотел прикрепить скрины переписки, но к сожалению не получается. Скоро можно будет отмечать юбилей-месяц переписки с сотрудниками не желающими работать на результат. Никому не посоветую больше Альфа банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...