Банк меня просто обманул

25.09.2023 12:06
573
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На сайте банка https://www.uralsib.ru/p/pribyl-free?utm_**********************=9mRZ20qyvNZB3he до сих пор размещена акция "Бесплатное обслуживание навсегда и без условий по дебетовой карте Польза" Я оформил заявку на странице банка и курьер мне привез карту, которую я активировал. В информации по карте я посмотрел тариф что есть комиссия 99 руб если тратить меньше 10 тыс. Задал вопрос в чат почему так произошло, ответить они ничего не могли создали заявку №17784970 от 11 сентября. И все тишина. Пару раз звонила мадам из претензионного отдела интересовалась в чем причина. И сегодня 25 сентября она снова позвонила и озвучила что по карте будет все равно комиссия 99 руб. На мой вопрос почему я заказал по акции на официальной странице банка будет комиссия, она ответила можете попробывать написать претензию. Я поехал в офис и закрыл эту карту Польза. Если банк Уралсиб хочет увеличить клиентскую базу и повысить транзакционную активность такими, мягко сказать, "нечестными способами", мне с этим банком все понятно. Больше пользоваться услугами этого банка я не буду никогда. 
Уралсиб
Уралсиб
2023-09-26T11:30:49+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение относительно некорректной консультации сотрудником контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Дополнительно сообщаем, что вы действительно являлись участником акции «Навсегда и без условий», обслуживание вашей карты производилось бы в рамках условий акции. Но к сожалению, вы приняли решение закрыть карту. Мы надеемся, что ваше следующее обращение в банк оставит у вас только положительные эмоции. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка