Беспредел специалистов ПАО Сбербанк

После получения новостройки в собственность в июле 2023 года мною была застрахована недвижимость по ипотеке, полис через сайт домклик передан в Сбербанк на проверку и одобрение, в результате был успешно одобрен. Через неделю при очередном посещении сайта домклик обнаружил, что ранее загруженный полгода назад полис страхования жизни изменил срок окончания на полгода вперед. Мною было сделано несколько обращений через Сбербанк онлайн, в результате выяснилось, что специалист Сбербанка загрузил полис страхования недвижимости вместо полиса страхования жизни. Мной было сделано обращение на решение данной проблемы, пришел ответ, что она решена, обращение закрыто. Действительно, в приложении сбербанк онлайн появились 2 строчки с обоими полисами страхования жизни и страхования недвижимости с корректными данными. Прошел месяц, в августе обнаружил при частичном досрочном погашении стоимость ПСК и сумма процентов увеличилась в графике платежей. 19 сентября сделал очередное обращение, на что получил ответ, что процентная ставка прежняя и ПСК увеличилась из-за изменений законодательства, есть официальный ответ специалиста Сбербанка. Но, вчера в приложении домклик обнаружил, что мне повысили процент по ипотеке на 1 п.п, якобы из-за прекращения договора страхования жизни, хотя он одобрен еще в феврале 2023 г., в результате переплата по процентам за весь срок кредита у меня увеличилась на 650 000 руб., в придачу аннулирован полис страхования жизни без оснований, я не уведомлен надлежащим образом в нарушение условий кредитного договора о повышении процентной ставки, и возможно испорчена моя кредитная история специалистами Сбербанка. Сделал очередную претензию, жду результата.