Худшее обслуживание по эквайрингу

Добрый день!

Сразу скажу - в датах могу путаться, уже нет сил вспоминать какого числа я обращался точно и тп, но все это вы сможете проверить во внутренней системе.

На прошлой неделе я обратился за заменой торгового терминала.

Мне приехали и поменяли его.

Проработал данный терминал ровно сутки ( пока он был заряжен),после он более не заряжался и не включался.

С четверга - пятницы я пытаюсь выйти на отдел эквайринга, чтобы мне починили/поменяли текущий терминал 

Все мои попытки это сделать - тщетны

Меня кормят завтраками. Я сделал около 3-125 заявок. Оставил несколько жалоб. НИКТО не пытается со мной созвониться и назначить время выезда специалиста

Я объясняю, что мое заведение работает БЕЗ оплаты картой на выходных днях, потенциально я несу убытки каждый день.

Всем все равно.

Уже трижды мое обращение ,якобы передавали в данный отдел с пометкой СРОЧНО и СВЕРХСРОЧНО. РЕЗУЛЬТАТА НЕТ

У меня вопрос, вы знаете что такое клиентоориентированность? 

ПОЧЕМУ я должен сидеть и половину дня заниматься тщетными попытками сделать так, чтобы АБ мне устранил неисправность, которую сам же и устроил?

Неужели не проще уже как либо отреагировать на мои заявки/жалобы/претензии и просто НАБРАТЬ и объяснить по какой именно ПРИЧИНЕ я жду 4-6 дней ,БЕЗ какого либо ответа.

Зачем вы создаете ситуацию , в которой практически не оставляете мне выбора в смене банка, как партнера? 

Почему единственный вариант коммуникации с Вами это БАНКИ.РУ?( надеюсь что от этого будет хотя бы какая то обратная связь)

Честно говоря ,такое ощущение, что отдел экваринга просто добавил меня в чс и испытывает мои нервы на прочность.