Заглючил банкомат. Забрал деньги отдал карту

25.09.2023 17:05
1227
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 23.09.2023 в М. О. г. Клин ул. Литейная, 23 в отделение банка. Совершал операцию по пополнению дебетовой карты. Заложил деньги в банкомат 18800 р., банкомат долго думал, потом отдал карту и на экране появилась надпись « внесение денежных средств временно не доступно» по-моему так. В итоге средства на счёт не поступили. Я позвонил на горячую линию, подал обращение. Я являюсь клиентом банка и такого просто не ожидал. А теперь в колл центре мне говорят, что я должен 30 дней ждать. Любая инкасация разберется, что в банкомате находится излишек средств. Моя опрерация была незаверешена, проблемы не вижу, но я по ошибке банка вынужден ждать решения 30 дней.

ПСБ
ПСБ
2023-09-27T15:01:47+03:00
Уважаемый User-328015308708! Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. Сейчас нами инициирована процедура опротестования операции по Вашему обращению, сроки рассмотрения регламентированы правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Вам верно сообщил сотрудник контакт-центра. При этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user-328015308708
2023-10-11T10:49:04+03:00
Деньги вернули в полном объеме за 15 дней, быстрее положенных по договору 30 дней. Все равно такие вопросы должны решаться оперативнее. Спасибо за такую оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка