Сбер присвоил деньги по ипотеке и не переводит продавцу!

04.09.2023 состоялась сделка по покупке дома в ипотеку в офисе банка Сбер по адресу г. Санкт- Петербург, ул. Федора Абрамова д.4 лит А. Сделка проводилась с использованием услуги СБР ( сервис безопасных рассчетов), которую предоставляет Сбер. 12.09.2023 в филиал банка были предоставлены выписки ЕГРН, что право собственности перешло ко мне и можно раскрыть счет и отправить деньги продавцу, на что дается 5 дней. Последний для перевода день был 19.09.2023, затем 20 числа я поехала в отделение банка, чтобы узнать в чем дело, менеджер мне ответила, что все хорошо, завтра будут отправлены деньги. 21 числа ничего отправлено не было и уже продавец обращался в банк и ему сказали, что опять завтра переведут. Можете догадаться, что и 22.09.2023 Сбер ничего не перевел. Ответственности не несет никто абсолютно. Ни менеджеры, ни в поддержке. При общении им абсолютно наплевать где ваши деньги и почему нет перевода. И каждое обращение это новый квест с объяснениями, как будто они теряют всю информацию по вам. 22.09.2023 оставлено письменное обращение через Домклик на которое нет никакого ответа. Менеджер отделения банка на Федора Абрамова 4 сегодня утром сообщила, что сегодня пройдет перевод, но в итоге ничего не прошло и менеджер не отвечает. Это просто свинская работа банка Сбер и свинское отношение к клиентам. В данный момент готовится судебная претензия. В итоге имеем на сегодня: деньги не отправлены, в банке никто ни за что не отвечает. Свои две ипотеки планирую от Сбера переводить в другой банк и более не пользоваться услугами данного банка вообще.