Разочарована

19.09 мною была отправлена заявка на автокредит. Спустя 25 минут пришло смс-сообщение и письмо на электронную почту об одобрении заявки. Так же поступил звонок от сотрудника банка, который рассказал об условиях и спросил, переводить ли деньги на дебетовую карту. Так как предыдущая дебетовая карта была утеряна и заблокирована, меня перевели на другого сотрудника банка для оформления дебетовой карты, предварительно пояснив, как только у меня появится карта, я самостоятельно в приложении смогу зачислить на неё денежные средства одобренного автокредита. Сформировали заявку на карту, согласовали встречу с представителем на 22.09. В указанный день мне доставили дебетовую карту, я попыталась получить деньги от автокредита, но приложение выдало ошибку. Я сразу же обратилась с данной проблемой в чат приложения. Изначально мне ответили, что автокредит находится на стадии рассмотрения. Я отправила скрины сообщений от банка, мне обещали разобраться с моим вопросом. Сегодня уже закончился рабочий день 25.09,но моя проблема до сих пор не решена. Периодически звонят сотрудники банка, кто-то говорит, что для меня формируется предложение, они перезвонят позже, кто-то предлагает оформить кредитную карту.. А когда я спрашиваю по автокредиту, обещают уточнить и перезвонить. Но так никто и не перезванивает. Уже попробовала даже вторую заявку отправить. Думаю, может с одной глюк произошёл, с другой всё будет в порядке. Но увы. Вторая тоже "застряла". Казалось бы, один из крупнейших банков.. Вся работа чуть ли не на автомате должна быть.. Разочарована, как в работе банка, так и в отношении к своим клиентам. 

Очень уж Тинькофф меня подставил.