Банк меняет время и даты проведения операций

26.09.2023 01:11
1354
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вроде банк старается держаться в ногу со временем, но так и не наладил оперативную связь с клиентами ни по телефону горячей линии, ни онлайн-чату (проверено в 22-00 по м.в., 25.09.23) - включают робота - и все!!! Очень жаль, что работа по уральскому времени используется для манипуляции со временем и датой проведения банковских операций. Так, поверив условиям банка в подключении опции "Больше плюсов", где мелким шрифтом под пунктом 5 написано, что учитывается время подключения вплоть до минуты, мною 20 сентября была подключена опция в 23:43 (по уральскому времени или 21:43 по м.в., есть квитанция банка). Только (!) после появления проведения этой операции ( 99 руб, потратила более полчаса для этого, так как даже "копеечные" операции проводятся очень медленно) и появления в истории, в 0:30 минут по у.в. (22-30 по м.в.) провела операцию по покупке он-лайн (есть чек с указанием времени) , за которые банк обещает 5% при подключении "Больше плюсов". Каково же было мое удивление, когда через несколько дней порядок проведения операций в истории оказался наоборот - опция "Больше плюсов" ЯКОБЫ была подключена только в 23:54, 21 (!)сентября, т.е. только через сутки.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-26T09:14:07+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]правилам Программы лояльности[/URL], начисление и выплата вознаграждения 5% осуществляется за операции в сети интернет, совершенные в период, в течение которого была подключена опция «Больше плюсов», а именно: в период с момента подключения опции (с точностью до часов и минут по часовому поясу г.Екатеринбурга) и до даты её отключения (не включительно). Для подключения/отключения опции «Больше плюсов» в текущей дате, такое подключение/отключение необходимо произвести до 21:59:59 (по часовому поясу г. Екатеринбурга). Если подключение/отключение опции «Больше плюсов» осуществляется клиентом в интервале с 22:00:00 по 23:59:59 (по часовому поясу г. Екатеринбурга), то опция будет подключена / отключена с даты, следующей за фактической датой подключения. Отметим, что со стороны банка все операции проведены корректно. Обращаясь по номеру 88001000200 вы можете запросить соединение с оператором, а также можно задать вопрос нам на почту smm@ubrr.ru. В часы высокой нагрузки время ожидания оператора (в том числе обратного звонка) может быть увеличено, за что приносим извинения. Дополним, что обратные звонки совершаются специалистами только тогда, когда нагрузка на горячую линию уменьшается. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту указанную выше. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка