Являюсь давним пользователем банка и являюсь клиентом еще 4 банков. В последние 2 года сервисы Тинькофф стали на столько покрывать мои потрбности , что отказался от других банков вовсе. Оплачиваю давнюю ипотеку родителям через сбер и то автопереводом с Тинькофф... Но не об этом. В данном отзыве хотел бы оценить качество работы поддержки, так как они выручают не первый раз и каждый раз с решением с высокой клиентоориентированностью.
Конкретный случай:
Оплатил несколько покупок в торговом центре. Одна из них в Henderson не проходила оплатой картой - приложение просило пройти авторизацию по отпечатку - я проходил, но оплата сбивалась на терминале и повторно требовала оплату и так по кругу - возможно какое-то неудачное обновление приложения mir pay. Продавец предложил оплату по qr. Я без задней мысли провёл оплату через qr. На следующий день заметил что у меня начислился повышенный кэшбэк на все покупки, кроме той, где я оплачивал по qr. Обратился в поддержку 26.09.2023. Мне ответил Степан (внутренний номер 424506). Степан подробно рассказал что на оплату qr не действует повышенный кэшбэк, но учитывая недоразумение объяснил подробности начисления и сделал исключение и начислил за эту операцию кэшбэк.
Приятно когда банк выбирает сторону клиента, даже если клиент не всегда прав, но банк старается оставлять лучший клиентский опыт от работы с их сервисами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...