Проблема решена в кратчайшие сроки

Здравствуйте, вообще я являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года, в офисах очень красиво, светло и чисто, сотрудники приветливые, всегда предложат то что нужно, оформление быстрое, приложение понятное, не зависает. Но сегодня я хочу рассказать о конкретной ситуации: 15.05 мною была совершена покупка по карте халва в магазине-партнере "СтройМир", это не первая покупка в этом магазине, никогда проблем не возникало. Но в этот раз почему-то покупка прошла как не у партнёра, скорее всего из-за того что была поставлена галочка: можно совершать покупки в магазинах не партнёров. Соответственно это дополнительная комиссия почти 1150р и рассрочка всего 2 месяца вместо четырёх! Я это заметила не сразу, а только 20.05 и сразу обратилась в чат в приложении, рассказала свою ситуацию что меня это не устраивает, я и так переплатила магазину, т.к. покупая по халве магазин не делает обычную скидку, платить комиссию я не собираюсь и за 2 месяца не смогу выплатить, т.к. расчитывала на 4 месяца. Оператор создала 2 обращения написав их номера мне в сообщении: Комиссию мне убрали почти сразу, ещё в переписке оператор мне сказала, потом оповестили в самом приложении, а вот рассрочку увеличили только на следующий день. Я ещё раз написала в чат чтобы поторопились с решением моей проблемы и буквально через час пришло сообщение что мою покупку полностю провели как у партнёра и теперь срок рассрочки у меня 4 месяца. Я считаю что решили мою проблему полностью и достаточно быстро, мне не пришлось посещать банк лично, сама я не создавала никакие обращения, всё сделали за меня сотрудники банка из чата, причём за выходные дни, в субботу 20.05 я написала в чат поздно в 8 вечера, а в воскресенье после обеда пришло сообщение что мне всё исправили и в приложении отображался правильный график.