Отсутствие клиентоориентированности

26.09.2023 12:19
981
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

К сожалению, в моём случае проявили абсолютную не заинтересованость в сотрудничестве, допускают ошибки в документах при оформлении заявки на потребительский кредит по принципу "Так нормально", при этом на следующий день отказывают в выдаче кредита. Общение высокомерное, выбырают далеко не вежливый тон.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T18:06:50+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «допускают ошибки в документах при оформлении заявки», — расскажите подробнее, какие ошибки были допущены сотрудниками банка?
user-890612592716
2023-10-06T10:45:57+03:00
ошибка в паспортных данных(дата рождения). Сотрудник банка посчитал, что исправлять не обязательно
ПСБ
ПСБ
2023-09-27T16:28:57+03:00
Уважаемый User-890612592716! По результатам проверки факт Вашего обращения с кредитной заявкой в офис банка у метро Проспект большевиков не подтвержден. Установлено, что в заявкой на кредит Вы обращались в апреле в дополнительный офис "Купчино". Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Отмечаем, что банк оставляет за собой право не сообщать Клиенту информацию о принципах рассмотрения кредитных заявок и возможных причинах отказа в предоставлении кредита. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка