Навязанная услуга или как за 149 рублей потерять лояльного клиента с 2012 года

Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Мы обновили условия обслуживания по кредитным договорам с архивным тарифом. Ваша кредитная карта теперь называется "120 дней Лайт". Используйте это название при общении с банком и ориентируйтесь на него, если будете искать информацию о тарифах и других возможностях карты на сайте и в приложении Хоум Банк. Какие условия изменятся по договору: • Обслуживание карты становится бесплатно • Беспроцентный период на покупки по карте увеличится с 51 до 123 дней • Платежный период станет 1 месяц вместо 20 дней • В мобильном приложении появится возможность пополнять карту через СБП (по номеру телефона) со своих счетов в других банках Что касается программы "Польза", Вам автоматически была стандартная программа "Польза", при которой Вы могли получать кэшбэк в ежемесячно выбранных категориях. Комиссия за пользование программой после изменения условий по карте составляет - 149 рублей в месяц. Когда Вы обратились на горячую линию 26.09.2023, было составлено обращение, в рамках которого данная программа была отключена, таким образом комиссия за нее более выставляться не будет. Также хотим отметить, что в рамках данного обращения Банк в индивидуальном порядке компенсировал вам выставленную комиссию. Деньги поступили на счет кредитной карты 26.09.2023 Жаль, что произошедшая ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что данное индивидуальное решение поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена