Нерабочие услуги и слабая поддержка

26.09.2023 14:22
662
Оценка
3
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Срочно нужно было погасить задолженность по кредитной карте другого банка и я решил воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты,которую предоставляет бане Хоум кредит. У меня есть кредитная карта этого банка 120 дней без %.Но каково было мое разочарование, когда при попытке воспользоваться этой услугой выдает ошибку. 

Пробовал 5 раз!

Написал в чат поддержки. Тас сказали надо ждать 4 дня, чтобы получить хоть какой-то ответ!!! Не факт, что и исправят, кстати. Только четырех дней у меня нет. Придется искать срочно другой вариант выхода из ситуации. А на Хоум кредит надежды никакой больше нет.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-29T10:37:03+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Нам действительно жаль, что с вами произошла данная ситуация. Была установлена техническая ошибка, после того, как вы обратились к нам, наша техническая поддержка проработала данную ситуацию, ошибка была устранена. Проверили ваш договор, видим, что 27.09.2023 вам удалось совершить перевод. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Алёна

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024