Неграмотные сотрудники, нарушающие закон

22 сентября 2023 года я обратилась в Отделение банка по адресу: город Москва, улица Люблинская, дом 175 для открытия накопительного счета своей матери по нотариальной доверенности. Мне было отказано с пояснением, что доверенность требует дополнительной проверки и будет отправлена на проверку в Юридический департамент. Меня заверили, что со мной свяжутся 25 сентября, но мной никто не связался.

Были даны три заявки-напоминания через контактный центр банка, написано письмо через сайт банка, однако до сих пор никакой обратной связи мне не дали. Связаться с отделением не возможно, прямых телефонов там нет. В контактном центре предложили приехать в банк и там выяснять в чем дело. Пояснить, каким нормативным актом или регламентом прописано, что доверенность может находиться на проверке столь длительное время сотрудница контактного центра отказалась. 

Все полномочия, позволяющие обращаться в банки, заключать договоры, подключать дистанционные сервисы в доверенности прописаны. Я обслуживаюсь по ней в нескольких банках. Доверенность зарегистрирована в реестре нотариуса, является действующей, не отзывалась и не приостанавливалась. Все эти обстоятельства выясняются в течение нескольких часов и не могут требовать столь длительной процедуры проверки. 

Банк не дает мне реализовать законно возложенные на меня полномочия, нарушает права доверителя на размещение денежных средств на накопительном счете. Позицию банка я расцениваю как нарушение гражданского законодательства и отказ в заключении публичного договора. Сотрудники банка не компетентны, не грамотны и не уважают своих клиентов. Отправьте ваших "юристов" получать юридическое образование, а если они его уже получили, то пусть получат еще раз, чтоб уметь читать и анализировать документы с точки зрения права.