Проблемное оформление ипотеки
Добрый день.
Подал документы 14.09.2023 на одобрение ипотики через компанию ПИК, банк в этот же день одобрил ипотеку и все начиналось хорошо. После чего позвонил сотрудник банка и назначил день сделки 22.09.2023 на 16:00, при этом не объясняя порядок и условия сделки, а также не сказав, где будет проходит сделка, ссылаясь на то, что позвонит еще один сотрудник и все расскажет.
21.09.2023 Резанов Данил (Ведущий Специалист) +7(495)775-86-86 (15859) запросил дополнительные документы, которые были мной направлены в течение 15 минут ответным письмом по почте. Опять же данный сотрудник не указал место проведения сделки и больше мне не звонил. Неоднократно пытался дозвонится на указанный номер, но никто трубку не берет. 21.09.2023 вечером обратился в службу поддержки, рассказал что 22.09.2023 назначена сделка, а я даже не знаю куда мне ехать, на что получил ответ, что заявка создана и со мной свяжется сотрудник банка. В день сделки мне так из сотрудников по созданной заявке не позвонил, самостоятельно неоднократно пытался дозвонится по указанному номеру +7(495)775-86-86 (15859), без ответа. Обратился повторно в службу поддержки с указанной проблемой, опять создали запрос и сказали сотрудник свяжется. Как итог 22.09.2023 сделка сорвалась, так как я не видел ни предварительного договора, а самое главное, что никто мне так и не сказал куда ехать для заключения сделки и куда обращаться.
Вечером 22.09.2023 обратился к сотруднику ПИК, он мне сказал, что создаст новую заявку на проведение сделки дистанционно и сказал, что предварительно банк назначил дату 26.09.2023.
Но вот уже вечер 26.09.2023 и никаких звонков от банка опять нет и как итог второй раз сделка срывается...
Совершенно непонятное отношение банка к клиентам! Потеря времени и нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Сделка состоялась по ипотеки
Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...
Отзыв о работе с сотрудником
Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...
Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди
10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...
Оплата ипотеки и справка по закладной
Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...