Оперативно решили вопрос

27.09.2023 00:02
291
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19 июня 2023 я порекомендовала другу кредитную карту Халва по акции "Приведи друга", за что банк должен был начислить подарочный кэшбэк, но он этого не сделал. Друг оформил карту по моей рекомендации еще 20 июня 2023. поэтому 26 сентября я решила обратиться по этому вопросу в чат банка в личном кабинете. Оператор (почему то без имени) быстро понял суть моей претензии, разобрался в вопросе и подарил подарочный купон, тем самым решил проблему, за что ему большое спасибо. Плохо, что акционная программа не работает автоматически, но радует, что вопросы все же решаются в индивидуальном порядке. Особо радует быстрое переключение в чате с бота на человека (это беда многих банков).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-09T16:23:03+03:00
"поэтому 26 сентября я решила обратиться по этому вопросу в чат банка в личном кабинете." - пожалуйста, пришлите нам на responses@banki.ru скрины переписки. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 17.11.23 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-307112125691
2023-10-31T17:06:32+03:00
Ответ был 15.10.2023 с почты профиля на почту в комментарии. Со скринами и ссылкой на отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-11T11:32:08+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворило обслуживание специалиста нашей службы поддержки. Мы постоянно стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и удовлетворять потребности наших Клиентов. Ваша положительная оценка работы специалиста очень важна для нас! Мы рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка