В контактом центре специалист решил вопрос

27.09.2023 01:00
1403
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Т.к. с 01.10.2023 меняются условия по начислению кэшбека,оплата телефоном(mir pay) становиться выгодне,я не могла разобраться будет ли разница,если есть подписка "Десятка" ,то кэшбек так же будет начисляться или же всеравно необходимо для повышенного кэшбека оплачивать телефоном. Решила позвонить по горячей линии банка для ответов на мои вопросы. Виртуальный помощьник,почти сразу перевел на специалиста,который представился Александрой в 23:51 и ответил на все мои вопросы в рамках разговора,что меня интересовали. Александра пояснила,что разницы по начислению не будет,т е я дальше с подпиской могу расплачиваться картой и не обязательно подключать mir pay для оплаты. Решением моего вопроса я осталась довольна ,выражаю благодарность сотруднику.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту 27.09.2023 г. В письме прикрепила ссылку на отзыв, скриншоты звонка со временем разговора и датой. Если,Вам будет необходимо связаться со мной для уточнения информации,то прошу звонить с официального номера Банки ру,т к с незнакомых мне номеров не отвечаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T14:49:59+03:00
Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-02T13:06:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своими впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Наши коллеги всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов и при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Ваши слова доведем до коллеги, без внимания проделанную работу не оставим. Благодарим, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка