Банкомат не выдал деньги

27.09.2023 11:08
224
6
Оценка
4
Отзыв проверен

Добрый день! 22.09.23 около 19 часов воспользовался банкоматом Почта банк в отделении почты по адресу: г.Щелково, М.О. ул. Бахчиванджи д.5. Карта ВТБ, пытался снять 4500 руб. Банкомат деньги не выдал (в контейнере было пусто, когда он открылся), но операцию провел и деньги списал. Квитанция имеется. Работники отделения сказали, что и раньше к банкомату были претензии. Звонил в тот же день и в Почта банк, и в ВТБ. В обоих случаях сказали, что деньги должны вернуться, но непонятно, в какие сроки и рассматривается кем-либо это нарушение прав потребителя? Прошу ответить! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T20:11:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-28T16:50:51+03:00
Уважаемый User-204615331236! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Для проведения проверки по данной ситуации нами было зарегистрировано обращение № 5364314 и направлен запрос в ответственное подразделение для его рассмотрения в приоритетном порядке. О результатах рассмотрения обязательно оповестим Вас в комментариях к отзыву. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025