Отказ в оформлении вклада "Надежный" 13% на год. Как новому клиенту (30 дней) перерыва

27.09.2023 14:20
3110
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
25/09/2023г. обратился в офис Росбанка, (менжинского 38) для открытия вклада "надёжный" под 13% по промокоду, на год. Девушка оператор оформила договор, внес деньги в кассу. Банк этот вклад не открыл, никто не смог объяснить, причину отказа. Подошёл "главный специалист по качеству и сервису" А-в В. В. и стал рассказывать небылицы, про срок перерыва между вкладам, должен быть не менее 3месяцев. таким "грамотеям" на периферии место. Позорят солидный банк! Звонил в центральный Офис! Там в недоумении. Я все условия открытия вклада не нарушил! Пока разочарован! Жду разъяснения профессионала банка моей ситуации.
Росбанк
Росбанк
2023-09-28T12:54:45+03:00
Здравствуйте, Простите, что обслужили вас не так качественно, как у нас принято. Мы уже провели работу с сотрудниками, чтобы подобное не повторялось. Хотели бы пояснить вам ситуацию. Открыть вклад Надёжный «New cash» может только клиент, у которого в течении 30 дней на момент обращения не было открытых счетов. 17 августа вы закрыли такой же вклад, поэтому условию вы не соответствовали. Для вас мы согласовали повторное открытие вклада Надёжный «New cash». Вы можете ещё раз обратиться в отделение на улицу Менжинского, 38. Не забудьте предварительно получить промо-код на сайте Банки.ру. Будем вас ждать. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
kcn1953kkkcccnnn
2023-10-06T21:52:16+03:00
Я уже отправлял свою благодарность всем сотрудникам Росбанка за оказанную мне помощь в оформлении вклада. Поздравил с 30-летием Росбанк и пожелал процветания и успехов в финансовой деятельности...С уважением Сергей!
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024