Некомпетентный сотрудник

27.09.2023 15:38
595
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Вынуждена поделиться с вами о своем посещении отделения Альфа банка в г. Вязьма. Обратилась в офис для получения кредитной карты 365дней, сделала акцент то что мне не нужны никакие страхования и тд и тп, но к своему удивлению открыв сегодня приложение, обнаружила что списали 1000р, обратилась в чат банка, сказали что подключена страховка, очень хотела узнать, на каком основании была подключена данная услуга? И еще, почему не был выдан второй комплект документов. Остался очень неприятный осадок от посещения данного отделения, мало того что просидела полтора часа, т.к сотрудник без помощи других не мог выдать эту карту, так еще и навязали услугу в которой я не нуждалась, не советую данный банк другим лицам и так же расскажу всем своим знаком чтобы не обращались в данный банк. Данного сотрудника звали Олеся.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-29T13:17:55+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт. Ошибок с нашей стороны не было. Страховая программа — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Также предупреждаем о её наличии в документах. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания, после чего вы самостоятельно дали своё согласие, подписав договор. Мы отключили услугу, в дальнейшем комиссии за страховку не будет. В офисе вы можете получить копию документов. Оригинал отправляем на вашу эл.почту, которую вы указываете при оформлении продукта. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка